Отмена и перенос
Эта страница объясняет, как сейчас работает The Speaking Club by Yulia. Если у вас есть вопросы, напишите нам до бронирования.
Эта политика объясняет отмену подписки, пропущенные занятия, пробные встречи, переносы и возвраты для фиксированных еженедельных групп.
Ежемесячная подписка
- Подписки оплачиваются ежемесячно через Stripe.
- Студент может запросить отмену подписки в любое время.
- Обычно отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода, а доступ сохраняется до конца этого периода.
- Автоматический возврат за добровольную отмену внутри оплаченного периода не предусмотрен.
Пропущенные занятия
- Место в еженедельной группе резервируется за студентом.
- Если студент пропускает занятие, оно обычно считается использованным и не возвращается деньгами.
- Юля может предложить дополнительное занятие, если это возможно, но это не гарантируется и зависит от уровня, расписания и свободных мест.
Пробная встреча
- Пробную встречу можно перенести один раз, если студент напишет минимум за 24 часа до занятия. Юля подтвердит перенос вручную.
- Если студент не пришёл или отменил пробную встречу менее чем за 24 часа, оплата обычно не возвращается.
Если Юля отменяет занятие
- Если Юля отменяет занятие, она предложит разумную альтернативу: перенос, подходящую группу для отработки или компенсацию.
- Если группа не может стартовать из-за минимального количества студентов, Юля может предложить другую группу, отложить старт или вернуть оплату, если подходящей альтернативы нет.
Изменение плана или группы
- Студент может запросить переход с 1 занятия в неделю на 2, с 2 на 1 или смену группы.
- Сейчас такие изменения выполняются вручную. Юля учитывает уровень, расписание и свободные места.
- Изменение плана не должно создавать две активные ежемесячные подписки одновременно. Будущая автоматизация должна обновлять существующую подписку.
Право на отказ для потребителей в ЕС
- Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, у вас может быть законное право отказаться от онлайн-покупки в течение 14 дней. Если вы просите начать оказание услуги до окончания этого срока, и услуга уже началась, ваше право на полный возврат может быть ограничено в соответствии с применимым потребительским законодательством.
Контакт
- По вопросам отмены, переноса, возврата или смены плана напишите на hello@thespeakingclubbyyulia.com.